J&J

Seus produtos são vistos em abundância dentro de residências, empresas, cenários de catástrofes, ambulâncias e principalmente hospitais. A JOHNSON & JOHNSON está presente em nossas vidas com inúmeros produtos como cirúrgico-hospitalares, de primeiros socorros, para higiene de crianças, produtos de higiene oral, farmacêuticos, de higiene feminina e outros destinados a manter a saúde e o bem-estar dos consumidores.

A Johnson & Johnson nasceu há mais de um século na pequena cidade de New Brunswick, estado de New Jersey. Era o ano de 1886 e os irmãos Robert, James e Edward Johnson montaram uma empresa com instalações modestas e apenas 14 empregados, localizada em uma antiga fábrica de papel de parede as margens do rio Raritan. A idéia era criar a primeira fábrica no mundo a produzir uma compressa cirúrgica asséptica, pronta para o uso, que reduzia a ameaça de infecção. Nesta época, as taxas de mortalidade no período pós-operatório chegavam a 90% em alguns hospitais. E não era por acaso. Algodão comum, recolhido do chão das tecelagens, era utilizado durante as cirurgias. Os médicos muitas vezes vestiam um avental já sujo de sangue para operar um paciente.
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A compressa que a Johnson & Johnson criou foi baseada nas teorias então revolucionárias do cirurgião inglês Joseph Lister. Ele identificou a presença de germes no ar, que seriam a principal fonte de infecção nas salas de cirurgia. Robert Johnson se interessou pelas descobertas do cirurgião inglês e estudou uma aplicação prática para elas. Foi então que a Johnson & Johnson começou a fabricar compressas e a desenvolver novos processos de esterilização. No ano seguinte a empresa publicou seu primeiro catálogo de produtos contendo em 32 páginas itens como emplastros medicinais, suturas e roupas anti-sépticas para uso hospitalar.
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Em paralelo a empresa desenvolveu compreensivos estudos nos métodos de primeiros-socorros que resultaram em lições e técnicas utilizadas nos dias de hoje nesta área. O envolvimento da JOHNSON & JOHNSON com o auxílio e suporte em grandes tragédias naturais começou em 1900, quando um devastador furacão na cidade de Gavelston, localizada no estado do Texas, matou mais de 6 mil pessoas e deixou outras milhares feridas. A empresa em resposta as necessidades de produtos medicinais para atender as vítimas, enviou emergencialmente uma enorme quantidade de produtos para o atendimento dos feridos. No ano seguinte a empresa publicou o Johnson's First Aid Manual, o primeiro livro/manual didático e explicativo com técnicas e métodos aplicados nos primeiros-socorros a vítimas de acidentes e ferimentos. Ao comemorar 25 anos de fundação em 1911, a JOHNSON & JOHNSON era responsável por aproximadamente 90% da produção de algodão, gazes e bandagens no mundo todo. Em 1919, iniciou sua expansão internacional, com a abertura de uma filial no Canadá. Dois anos mais tarde, a empresa deu outro grande passo na diversificação de seus produtos, com o lançamento do Band-Aid, uma de suas criações mais usadas e conhecidas no mundo. Em 1924 a empresa inaugurou sua primeira filial no continente europeu na Grã Bretanha; e sua primeira filial em solo africano, na África do Sul em 1930.
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A empresa ingressou na área de planejamento familiar em 1937 com a formação daOrtho Products Division, divisão responsável pela produção e desenvolvimento de métodos contraceptivos. Após a Segunda Guerra Mundial a empresa continuou sua expansão internacional ingressando no México, África do Sul, Austrália, França, Bélgica, Irlanda, Argentina e Brasil. Em 1959, seria a vez de ingressar no segmento farmacêutico com a aquisição do McNeil Laboratories, que posteriormente viria a produzir o Tylenol e lançá-lo ao consumidor em 1960; e do pequeno laboratório suíçoCilag Chemie. Poucos anos depois foi a vez do laboratório belga Janssen Pharmaceutica N.V., responsável pelo desenvolvimento de vários medicamentos como o anti-psicótico Haladol ser adquirido pela empresa americana. Ao completar 75 anos de vida em 1962, a JOHNSON & JOHNSON era uma empresa global com 83 fábricas e 30 centros espalhados por 54 países ao redor do mundo.
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De 1989 à 1999, a JOHNSON & JOHNSON fez perto de 45 aquisições de empresas e linhas de produtos. Umas das importantes ocorreu em 1994 com a compra da marca de cosméticos Neutrogena. Com o crescimento, a JOHNSON & JOHNSON foi se organizando em divisões e subsidiárias, e investindo continuamente em Pesquisa & Desenvolvimento. Mais recentemente, no mês de dezembro de 2006, a empresa comprou por US$ 16.6 bilhões a Consumer Healthcare da Pfizer, divisão que fabrica produtos para cuidados de saúde livres de prescrição médica como Listerine e Nicorette. Outras marcas incluídas no negócio são Caladryl, Lubriderm e Neosporini (skincare), Rogaine (queda de cabelo) Visine (colírio), Sundafed (antigripais), Zantac (antiácidos) e Benadryl (antialérgicos).
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A linha do tempo
1921
● Lançamento do Johnson’s Baby Cream (conhecido como Óleo Johnson’s) destinado aos cuidados infantis.
1927
● Lançamento do absorvente Modess, um dos primeiros produtos de seu segmento.
1928
● Utilizou pela primeira vez a marca ETHICON em suas suturas cirúrgicas. A marca seria registrada em 1944 e atualmente é utilizada em inúmeros produtos cirúrgicos.
1937
● Lançamento no mercado brasileiro da marca de preservativos JONTEX.
1947
● Lançamento do Johnson’s Cotton Tipped Applicator, conhecido como Cotonette.
1950
● Lançamento do absorvente interno o.b. na Alemanha, desenvolvido por uma médica ginecologista chamada Dra. Judith Esser. A empresa comprou a marca em 1974.
1959
● Desenvolvimento de uma nova fórmula para o xampu Johnson's Baby, especialmente concebida para garantir elevados padrões de segurança em termos de suavidade e isenta de sabão e álcool. Além disso, o xampu tinha pH balanceado, ideal para o couro cabeludo do bebê. Era o início da famosa linha de produtosJOHNSON'S BABY NO MORE TEARS® (CHEGA DE LÁGRIMAS®, no Brasil), que viria fazer parte da rotina dos cuidados com a saúde e higiene de pais e filhos em todo o mundo. Desde então, muita coisa aconteceu. A embalagem do xampu JOHNSON'S BABY, por exemplo, deixou de ser feita em vidro e ganhou a praticidade do plástico. Com o passar do tempo, outros produtos JOHNSON´S, tanto para crianças quanto para adultos, ganharam o tradicional ícone da gotinha vermelha em seu rótulo, sinal de que ali não há substâncias que irritam os olhos.
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1960
● Lançamento de um dos medicamentos mais conhecidos do mundo: TYLENOL.
1966
● Lançamento da marcas de absorvente higiênicos CAREFREE e STAYFREE.
1970
● Lançamento do fio dental com sabor.
1984
● Lançamento da SUNDOWN, primeira marca de protetor solar brasileira.
1988
● Lançamento das lentes de contato descartáveis ACUVUE.
1991
● Introduziu no mercado o adoçante SPLENDA, feito de açúcar, com gosto de açúcar, mas não era açúcar.
● Lançamento do antibiótico sintético FLOXIN no mercado americano.
● Lançamento do xampu anti-caspa NIZORAL.
● Adquiriu junto a Revlon a marca Clean & Clear, marca de produtos dermatológicos criada em 1957.
1994
● Comprou a tradicional Neutrogena, empresa de cosméticos fundada em 1930.
1995
● Lançamento do PEPCID AC, anti-ácido para combater problemas estomacais.
1999
● Aquisição da divisão de produtos dermatológicos da SC Johnson, incluindo a marca de cosméticos naturais AVEENO, criada em 1945.
2002
● Lançamento dos revolucionários adesivos contraceptivos ORTHO EVRA.
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As marcas
A JOHNSON & JOHNSON é proprietária de marcas extremamente famosas, símbolos de confiança e respeito com milhões de famílias no mundo inteiro. Entre as marcas mais importantes da empresa estão:
ACUVUE (lentes de contato)
AVEENO (cosméticos naturais)
BAND-AID (bandagens adesivas)
BENADRYL (antialérgico)
BENALET (pastilhas para o tratamento auxiliar da tosse e faringite)
BENECOL (laticínios capazes de reduzir o colesterol)
CALADRYL (antialérgico tópico)
CAREFREE (proterores diários de calcinhas)
CLEAN & CLEAR (linha de cuidados com a pele)
COTONETES (hastes flexíveis)
JOHNSON’S BABY (linha de higiene e limpeza para bebês)
K-Y (lubrificantes)
LISTERINE (enxagüantes bucais)
MODESS (absorventes higiénicos externos)
MYLANTA (antiácidos)
NEUTROGENA (cosméticos para a pele e os cabelos)
NICODERM (tratamento antitabagista)
O.B. (absorventes higiénicos internos)
ONE TOUCH (controle de diabetes)
PEPCID (antiácidos)
PERFEX (panos de limpeza)
REACH (productos para higiene bucal diária)
RESPRIN (antigripal)
ROC (productos dermocosméticos)
SEMPRE LIVRE (absorventes higiénicos externos)
SINUTAB (antigripal)
SPLENDA (adoçantes)
SUNDOWN (protetores solares)
TYLENOL (antitérmicos)
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O credo
O General Robert Wood Johnson, que transformou a Johnson&Johnson, inicialmente uma pequena empresa familiar, em um empreendimento mundial, tinha uma visão muito clara das responsabilidades da empresa, que vão além da fabricação e comercialização de produtos. Em 1935, em um panfleto entitulado “TRY REALITY”, ele pedia aos seus sócios que incorporassem o que chamava de “uma nova filosofia industrial”. Ele definiu essa filosofia como as responsabilidades da empresa em relação aos clientes, funcionários, associações e distribuidores. Contudo, somente oito anos depois, em 1943, escreveu e publicou o CREDO da Johnson & Johnson, um documento de uma página descrevendo, detalhadamente essas responsabilidades:
“Nós somos responsáveis para com nossos empregados, homens e mulheres que conosco trabalham em todo o mundo. Cada um deve ser considerado em sua individualidade. Devemos respeitar sua dignidade e reconhecer seus méritos. Eles devem sentir-se seguros em seus empregos. A remuneração deve ser justa e adequada e o ambiente de trabalho limpo, ordenado e seguro. Devemos ter em mente maneiras de ajudar nossos empregados a atender às suas responsabilidades familiares. Os empregados devem sentir-se livres para fazer sugestões e reclamações. Deve haver igual oportunidade de emprego, desenvolvimento e progresso para os qualificados. Devemos ter uma administração competente, e suas ações devem ser justas e éticas”.
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Logo percebeu que o CREDO havia sido aceito por sua empresa, e pediu à diretoria que fosse aplicado no trabalho diário. A empresa apoiou-se na filosofia do CREDO durante anos, e em nenhum momento isso foi tão evidente quanto durante as crises do TYLENOL em 1982 e 1986, quando o produto foi adulterado com cianureto e usado como uma arma mortal. Com o nome e a reputação da Johnson&Johnson em jogo, os diretores e funcionários tomaram inúmeras decisões que foram inspiradas na filosofia incorporada no CREDO. A reputação da empresa foi preservada e o mercado do TYLENOL recuperado.
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Ícones publicitários
O Homenzinho Azul, que nos anúncios da Johnson & Johnson aparecia enrolado em uma toalha saindo do banho rebolando e cantando, foi criado em 1978, por Edmar Salles, da agência Lowe Lintas, e animado por Walbercy Ribas, para comunicar a marca de hastes flexíveis COTONETES. O comercial de estréia, que fazia parte de uma campanha com o objetivo de reforçar o conceito de hastes flexíveis conquistou Leão de Bronze no Festival de Cannes do mesmo ano. O objetivo da campanha, que tinha como tema “Gente grande também precisa de carinho”, era mostrar que o produto tinha outros usos além dos cuidados infantis. Desde então, a empresa já produziu mais de 20 filmes com o personagem que ainda hoje ilustra a embalagem dos Cotonetes Johnson & Johnson. Hoje, esse gordinho, careca e simpático é visto pelos consumidores como uma figura bem resolvida por não ceder à pressão dos padrões estéticos.
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Na década de 80, a Johnson & Johnson brasileira resolveu criar uma mascote para a marca BAND-AID com o objetivo de mostrar às crianças que elas poderiam brincar se o medo de se machucar, pois caso isso acontecesse que bastaria a mamãe colocar um BAND-AID por cima do ferimento que o problema estaria resolvido. O simpático personagem foi batizado de DODÓI. A princípio, ilustrava as caixas do produto, depois começou a vir de brinde, na forma de um adesivo de plástico fofinho, que tinha uma espuminha por dentro.
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Dados corporativos
● Origem: Estados Unidos
● Fundação: 1886
● Fundador: Robert, James e Edward Johnson
● Sede mundial: New Brunswick, New Jersey
● Proprietário da marca: Johnson & Johnson Inc.
● Capital aberto: Sim (1944)
● Chairman & CEO: William C. Weldon 
● Faturamento: US$ 61.9 bilhões (2009)
● Lucro: US$ 12.2 bilhões (2009)
● Valor de mercado: US$ 171.6 bilhões (setembro/2010)
● Valor da marca: US$ 4.155 bilhões (2010)
● Subsidiárias: 230
● Presença global: + 175 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 115.500
● Segmento: Farmacêutico
● Principais produtos: Medicamentos, produtos de cuidados pessoais e medicinais
● Principais marcas: Band-Aid, Listerine, Tylenol, Johnson's Baby, Sundown, Carefree
● Ícones: O seu logotipo
● Slogan: The Family Company.
● Website: www.jnj.com
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O valor
Segundo a consultoria britânica Interbrand, somente a marca Johnson & Johnson está avaliada em US$ 4.155 bilhões, ocupando a posição de número 75 no ranking das marcas mais valiosas do mundo. A empresa também ocupa a posição de número 33 no ranking da revista FORTUNE 500 (empresas de maior faturamento no mercado americano).
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A marca no Brasil
No país, a empresa iniciou suas atividades em 1933, suprindo o mercado com produtos de uso hospitalar e doméstico como algodão, gaze, esparadrapo e compressas cirúrgicas, entre outros. Naquela época o país ainda dependia de importação para estes tipos de produtos. A JOHNSON & JOHNSON construiu e equipou laboratórios e unidades de fabricação e multiplicou a diversidade dos seus produtos, destacados sempre pela qualidade e pelo pioneirismo. Alguns deles mudaram hábitos de higiene pessoal e influenciaram na melhoria da saúde da população. Em 1934, o lançamento do MODESS, primeiro absorvente descartável do mercado, revolucionou o modo de pensar da mulher brasileira. Na década de 70, as fraldas descartáveis modificaram os conceitos de higiene para bebês.
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Em 1978 o protetor diário de calcinha CAREFREE, resultou em outra inovação no bem-estar da mulher. E em 1984, a chegada de SUNDOWN ao Brasil iniciou as discussões sobre a necessidade de cuidados durante a exposição ao sol. O complexo industrial de São José dos Campos, inaugurado em 1957, possui 150 mil metros quadrados de área construída, composta por 11 fábricas, um Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, armazéns, oficinas, Centro Social, escritórios e outros setores. Atualmente está instalada em uma área de 1 milhão de metros quadrados, da qual, 700 mil m2 são de área verde, onde trabalham aproximadamente 3 mil pessoas. No final de 2009 a empresa vendeu a marca de preservativos JONTEX para a Hypermarcas. A empresa utiliza no Brasil o slogan "A vida inteira com você".
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A marca no mundo
Atualmente a JOHNSON & JOHNSON está estruturada em quatro grandes setores: Produtos Farmacêuticos, Produtos OTC/Nutracêuticos, Produtos Médico-Hospitalares e Produtos de Consumo, possuindo 250 subsidiárias sediadas em 57 países nos cinco continentes, sendo uma das maiores empresas de cuidados pessoais e medicinais do planeta empregando 115 mil pessoas (47 mil delas somente nos Estados Unidos). Seus produtos são comercializados em mais de 175 países e muitois deles são líderes absolutos de mercados em seus segmentos.
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Você sabia?
● A empresa investe anualmente aproximadamente US$ 7 bilhões nas áreas de pesquisas e desenvolvimento de produtos.
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As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Isto é Dinheiro), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).
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